Si por algún motivo o razón quiere cancelar su pedido puedes hacerlo antes de la llamada de confirmación de pedido que realizaremos, antes de preparar su pedido, luego de confirmada la misma, no habrá lugar a cancelación sin costo.

Si al recibir su producto solicitado, de los siguientes departamentos: frutas, verduras, carnes, pescados y mariscos, no se encuentra conforme con la calidad o el estado de los mismos, debe comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a haber recibido su pedido, conservando su comprobante de pago y puede cambiarlo por el mismo producto o la devolución de su dinero, por el costo del producto reclamado, sin costo adicional. Para los productos procedentes del departamento de abarrotes si el producto ha caducado o presenta alguna anormalidad, con la que no se encuentre conforme, debe entregarlo con su empaque intacto para hacer la devolución del costo total del producto reclamado, en caso de existir algún problema o inconformidad con el producto luego de abierto el empaque, deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de la empresa elaboradora del producto.